RaidLight Aftersales Service

service après-vente
















Was ist der RaidLight Aftersales Service?



RaidLight is committed to providing you with quality products for Trail Running and other outdoor activities. All of our RaidLight products are guaranteed for 2 years from the date of purchase for any manufacturing defects (upon presentation of proof of purchase). Our team is committed to constantly improving its products and to develop them for better durability and optimum performance. If you are not satisfied with the quality of your purchase, RaidLight is committed to responding to your requests as soon as possible.



Bei folgenden Fällen kannst du den Aftersales Service kontaktieren:



Rückgabe von Online Bestellungen

    • Ware umtauschen (z.B. in anderer Größe)

    • Einen Gutschrift anfordern (z.B. bei Qualitätsmangel)



Garantie – Reparaturen

    • Schäden innerhalb der Garantie

    • Eine Reparatur anfordern



Sollte kein Garantieanspruch bestehen, werden wir Sie über den Grund für diese Ablehnung informieren und Ihnen, wenn möglich, ein Angebot für die Kosten der Reparatur zusenden. Die Rücksendung eines fehlerhaften Produkts unterliegt der Vorabgenehmigung durch unseren Kundendienst. Die zurückgegebenen Produkte müssen sauber sein. Andernfalls wird das Produkt ohne Verarbeitung zurückgegeben.

Umtausch ist nur möglich, wenn das Produkt unbenutzt, mit Originalverpackung versehen und mit Kaufnachweis ausgestattet ist.



Widerrufsfrist: Nach Bestelldatum bleiben 14 Tage, um den Kauf zu widerrufen.



Rückgabefrist: Wir werden Deine Retoure innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeiten.




Lieferung und Retouren



Informationsseite zu Lieferungen und Retouren: hier.

Umtauschanfrage in deinem Account: hier.

Kontaktdetails zu unserem Kundenservice: hier.




Weitere Anfragen



Zum Kontaktformular: hier.



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