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POLITIQUE DE LIVRAISON ET RETOUR

 


LIVRAISONS EN FRANCE

- Livraison à domicile Standard en 3 à 5 jours* (jours ouvrés) : Gratuite

- Livraison en point-relais 3 à 5 jours* (jours ouvrés) : Gratuite

- Livraison à domicile Express 24h à 48h* (jours ouvrés) : 15€

 


RETOURS GRATUITS :

Tout les retours réalisés dans les 30 jours après la livraison sont gratuits.

Voici la démarche à suivre pour retourner gratuitement un produit :

1. Attention, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour et nous retourner les produits.
2. Cliquez sur "Mes commandes" > Voir la commande > Retour.
3. Suivez les étapes en sélectionnant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ; une fois que vous avez complété votre demande de retour, un numéro de retour vous sera attribué, qui sera également confirmé par e-mail. Le statut de votre retour sera en attente, vous pouvez consulter tous vos retours dans votre compte client.
4. Une fois votre demande approuvée, notre équipe du service client vous enverra une étiquette de retour prépayée et vous devrez retourner le/les produit(s). La commande doit être retournée dans un délais de 30 jours à compter du jour de la réception de votre commande. Vous n'avez rien à payer.
5. Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant du/des produit(s) retourné(s). Vous serez remboursé selon le même mode de paiement choisi lors de la commande (Paypal, carte, points de fidélité...).

  


D'AUTRES DOUTES OU QUESTIONS ?

Si vous avez des questions sur les livraisons et les retours, veuillez lire notre FAQ - QUESTIONS FREQUENTES..

Et si vous n'avez toujours pas trouvé ce que vous cherchiez, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle..


  
  

*Délai indicatif à compter de la date d'expédition de la commande.


  
  

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