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POLITIQUE DE LIVRAISON ET RETOUR

 

Veuillez trouver ci-dessous notre politique tarifaire pour les frais d'expédition et les frais de retours associés aux commandes e-commerce effectuées sur le site raidlight.com. Merci de vous réferer au pays de livraison pour connaitre le détail des frais et des délais de livraison*.


  

RETOURS GRATUITS :

Voici la démarche à suivre pour retourner gratuitement un produit :

1. Attention, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour et nous retourner les produits.
2. Cliquez sur "Mes commandes" > Voir la commande > Retour.
3. Suivez les étapes en sélectionnant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ; une fois que vous avez complété votre demande de retour, un numéro de retour vous sera attribué, qui sera également confirmé par e-mail. Le statut de votre retour sera en attente, vous pouvez consulter tous vos retours dans votre compte client.
4. Une fois votre demande approuvée, notre équipe du service client vous enverra une étiquette de retour prépayée et vous devrez retourner le/les produit(s). La commande doit être retournée dans un délais de 30 jours à compter du jour de la réception de votre commande. Vous n'avez rien à payer.
5. Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant du/des produit(s) retourné(s). Vous serez remboursé selon le même mode de paiement choisi lors de la commande (Paypal, carte, points de fidélité...).


  

LIVRAISON ET RETOUR France :

Pays

Livraison à domicile Express
24h à 48h

Livraison à domicile Standard 
3 à 5 jours

Livraison en point relais 
3 à 5 jours

Frais de retour
FRANCE 15 € GRATUIT

GRATUIT

GRATUIT

 


  
  

LIVRAISON ET RETOUR Hors France :

Pays

Livraison à domicile Standard 
5 à 7 jours

Livraison à domicile Express 
48h

Frais de retour
ITALIE GRATUIT 15 € GRATUIT
ESPAGNE GRATUIT 15 € GRATUIT
ALLEMAGNE / AUTRICHE GRATUIT 15 € GRATUIT
ROYAUME-UNI GRATUIT £15  GRATUIT
PAYS-BAS GRATUIT 15 € GRATUIT
AUTRES PAYS EUROPEENS GRATUIT - GRATUIT
SUISSE Pour un panier < CHF 60 TTC : CHF 8 TTC 
Gratuit à partir de CHF 60
CHF 18 À VOTRE CHARGE
SUEDE Pour un panier < 2 000 kr : 80 kr TTC 
Gratuit à partir de 2 000 kr
140 kr À VOTRE CHARGE
DOM TOM GRATUIT - À VOTRE CHARGE
NORVEGE Pour un panier < kr 2 000: kr 250 TTC
Gratuit à partir de kr 2 000
- À VOTRE CHARGE
RESTE DU MONDE GRATUIT - À VOTRE CHARGE


  
  

*délai indicatif à compter de la date d'expédition de la commande



 



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