RaidLight Servizio Post-Vendita

service après-vente





















Che cos'è il servizio post-vendita Raidlight?



RaidLight si impegna a fornire ai propri clienti prodotti di alta qualità per il Trail Running e altre attività outodoor. Tutti i prodotti RaidLight hanno una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto per qualsiasi difetto di produzione (dietro presentazione di prova di acquisto). Il nostro team è impegnato nel costante miglioramento dei prodotti, alla ricerca di performance sempre più elevate e di una sempre maggiore durata nel tempo. Se non siete soddisfatti della qualità del prodotto che hai acquistato, RaidLight si impegna a rispondere alla Vostra richiesta il prima possibile.



Potete contattare il nostro Servizio Post-Vendita (risponderemo in lingua francese o inglese) in caso di:



Resi E-commerce

    • per cambiare il Vostro acquisto

    • per richiedere un rimborso o una nota di credito per il Vostro account



Garanzia - Riparazioni

    • Reclami / Prodotti difettosi

    • Richiesta di riparazione



Nel caso il Vostro reclamo di garanzia non venga accettato, sarà nostra cura informarVi delle ragioni del rifiuto e, qualora possibile, inviarVi un preventivo del costo della riparazione.

Il reso di un prodotto difettoso è soggetto alla pre-autorizzazione del nostro Servizio Post-Vendita. I prodotti devono essere resi puliti. In caso questo non avvenga il prodotto sarà restituito senza intervento.



Cambi sono possibili solo in caso di capi nuovi, non indossati, non usati e resi nella confezione originale con etichetta attaccata e completi di prova di acquisto.



Condizioni della cancellazione: avete 14 giorni per cancellare un ordine dalla data di acquisto.



Condizioni per il rimborso: i resi vengono gestiti entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.




Le nostre condizioni per costi di spedizione e resi di acquisti in E-commerce



Consultate la nostra pagina dedicata a consegne e resi: qui.

É possibile fare una richiesta di reso direttamente dal proprio account: qui.

Oppure contattando il nostro Servizio di Assistenza clienti (in lingua francese o inglese), del quale trovate i contatti qui.




Per ogni altro tipo di reclamo



Per favore usare il nostro modulo: qui.



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