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• SPEDIZIONI & RESI IN ITALIA

Per gli acquisti effettuati su raidlight.com dall'Italia:

- SPEDIZIONE STANDARD GRATUITA per tutti gli ordini di almeno 60 €. Per gli ordini inferiori a 60 € la spedizione costa 8 €.

- SPEDIZIONE EXPRESS (48 ore): 15 €



• SOSTITUZIONE & RESO 

Le SOSTITUZIONI sono sempre GRATUITE!
Se vuoi cambiare la taglia o il colore, o se il prodotto non ti convince e lo vuoi sostituire con un altro, non preoccuparti!

Segui questi semplici passaggi: 

1. Avvia una procedura di reso nel tuo Account personale entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
2. Clicca su “I miei ordini” > Visualizza ordine > Restituzione.
3. Una volta approvata la tua richiesta, il nostro Servizio Clienti invierà un’etichetta di reso prepagata e dovrai spedire indietro la merce entro 30 giorni. Non dovrai pagare nulla!
4. Non appena riceveremo il prodotto in magazzino, caricheremo il tuo account personale con un CREDITO CLIENTE dell'intero valore dell'ordine.
5. Potrai spendere questo credito in qualsiasi momento su rossignol.com : potrai ordinare nuovamente il prodotto reso nella taglia corretta, oppure acquistarne un altro. Il credito rimarrà a tua disposizione nell'Account e se spendi una somma inferiore, la differenza potrà essere usata nell'ordine successivo.

Solo in caso di richiesta di rimborso per reso definitivo verrà trattenuto un piccolo costo di gestione amministrativa (10 €).
Ma ricorda: se al posto del rimborso chiedi di riaccreditare la somma come credito cliente non pagherai nessun costo extra.




• ANCORA DUBBI O DOMANDE?

Non esitare a contattarci al SERVIZIO CLIENTI INTERNAZIONALE.

Potrai scrivere un messaggio o telefonare (al momento possiamo comunicare con te in francese o in inglese).



CONDIZIONI GENERALI SPEDIZIONE E RESO IN TUTTI I PAESI

Paese

 Spedizione STANDARD
5-7 giorni

Spedizione EXPRESS
48 ore
Spedizione
in negozio
7-10 giorni
Cambio/Sostituzione
prodotto
Costo amministrativo
per richiesta rimborso 
ITALIA GRATUITO oltre € 60
8 € per ordini inferiori a € 60 
15 € Non disponibile GRATUITO € 10
FRANCIA € 7 15 € 7 € GRATUITO € 7
GERMANIA / AUSTRIA  8 € per ordini inferiori a € 60 
GRATUITO oltre € 60
15 € Non disponibile GRATUITO € 10
REGNO UNITO 8 £ per ordini inferiori a £ 60 
GRATUITO oltre £ 60
15 £ Non disponibile GRATUITO £ 10
BELGIO 8 € per ordini inferiori a € 60 
GRATUITO oltre € 60
15 € Non disponibile GRATUITO € 10
NORVEGIA 8 € per ordini inferiori a € 60 
GRATUITO oltre € 60
Non disponibile GRATUITO GRATUITO € 10
SVEZIA

80 kr per ordini inferiori a 700 kr
GRATUITO oltre 700 kr

140 kr Non disponibile GRATUITO 140 kr
SVIZZERA

10 CHF per ordini entro CHF 400
GRATUITO oltre CHF 400

CHF 18 Non disponibile GRATUITO CHF 10
SPAGNA

8 € per ordini inferiori a € 60 
GRATUITO oltre € 60

15 € Non disponibile GRATUITO € 10


    

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